天猫国际跨境电商与传统外贸的联系与区别退货运费谁出?不给退货怎么办?

摘 要

天猫国际平台中有很多的商品,非常受消费者们的欢迎,大家要购买海外产品,且希望有保障的话,可以选择在天猫国际平台购物,如果对商品不满意也是可以退货的,那么退货的运费谁来出呢?

天猫国际平台中有很多的商品,非常受消费者们的欢迎,大家要购买海外产品,且希望有保障的话,可以选择在天猫国际平台购物,如果对商品不满意也是可以退货的,那么退货的运费谁来出呢?

天猫国际退货运费谁出?

卖家承诺提供“七天无理由退”服务的商品,买家申请退货或拒签的理由是七天无理由退货的话,产品来回运费都是要买家出的;若购买的商品有包邮的服务,买家只需要付退货的运费;如果卖家已代为支付了税费,税费将由消费者承担(卖家需提供缴纳证明)。

如果商家不退货,大家可以去申请小二介入的,大家找到该申请退款的订单,在后面申请介入就行。天猫商家的产品都是从国外发过来的,如果退货的话,还要考虑运费和税费在线补单平台可靠吗的问题,大家要事先咨询清楚哦。

商家不给退货怎么办?

请先确认您的订单已申请退款/售后,如还未申请,您可以直接申请【退款/售后】

如您【已申请退款】,卖家未在规定时间内处理,不用担心,系统会默认同意您的退款;

如您【已申请退款】但【卖家不同意退款】,您可以【修改退款协议】或 【要求天猫国际介入处理】帮您协调处理;

如您【已退货给卖家】,但卖家迟迟未退款,您可以先阿里旺旺联系商家催促,或者关注系统超时自动退款给您;

如您的订单已交易成功超15天,页面无法申请售后,建议您联系卖家协商处理。

特别说明:针对“售中-卖家已发货-未收到货-仅退款”场景下拼多多说的补单是什么意思,买家发起退款3天后,且退款为卖家已拒绝状态,才可以点击申请客服介入。

能不能退货?

天猫国际上的商品是海外的商家通过海外直邮或者保税进口销售。因为海关对海外商品的特殊监管,退回国内无法再次进行销售,故天猫国际不要求海外直邮和保税进口商品遵从7天无理由退货。目前部分天猫国际商家为了提高服务质量,积极响应中国的国情,推出了七天放心退的服务了(货物不影响二次销售)。您后续如有退货诉求,可以选择支持7天无理由的商家,如您有其他诉求,可以跟商家进行友好协商处理。

很多人喜欢上天猫国际买东西,难免会出现一些交易纠纷的情况,比如退换货,但由于天猫国际产品一般都有税费,所以很多朋友表示不知道是否可以进行退货,一般情况下是可以申请退货的哦。

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